コミュニティ構築

ユーザーを「顧客」から「仲間」に変える。

コミュニティのメリット

・フィードバックが集まる
・口コミが広がる
・解約率が下がる
・サポートコストが減る

プラットフォーム選び

サービス	向いている	特徴
Discord	開発者、ゲーマー	チャンネル豊富、無料
Slack	ビジネス	使い慣れた人が多い
Circle	クリエイター	有料コミュニティに強い
GitHub Discussions	OSS	開発と一体化

コミュニティ設計

チャンネル構成（Discord例）

📢 announcements（お知らせ）
💬 general（雑談）
❓ help（質問）
💡 ideas（機能要望）
🐛 bugs（バグ報告）
🎉 showcase（成果共有）

ルール設定

1. 敬意を持って接する
2. スパム禁止
3. 宣伝は#showcase のみ
4. 質問前に検索する

最初の100人

招待する人

1. 既存ユーザー（アクティブな人）
2. SNSのフォロワー
3. 友人・知人
4. 関連コミュニティの人

招待の仕方

「○○のDiscordサーバーを作りました！
最新情報やTipsを共有します。
興味があれば参加してください → [リンク]」

活性化のコツ

自分から発言する

・毎日何か投稿する
・質問には必ず答える
・メンバーの投稿にリアクション

話題を振る

「今週の質問」
「今作っているもの」
「おすすめのツール」
「失敗談を共有」

イベントを開催

・週次のオフィスアワー
・月次の振り返り会
・リリース記念イベント
・AMA（何でも聞いて）

貢献者を育てる

認識する

・アクティブメンバーに感謝
・特別なロールを付与
・紹介ツイートをする

巻き込む

「○○さん、これ詳しそうですよね？」
「モデレーターをお願いできませんか？」
「記事を一緒に書きませんか？」

有料コミュニティ

いつ有料化するか

・無料で100人以上集まった
・提供できる価値が明確
・コミットできる時間がある

価格帯

月額500-3,000円が多い
・安すぎ → 本気度が低い人が来る
・高すぎ → ハードルが高い

有料の付加価値

・限定コンテンツ
・直接質問できる
・早期アクセス
・オフラインイベント

指標

指標	説明
DAU/MAU	アクティブ率
発言数	活発さ
新規参加	成長
離脱率	定着

注意点

避けるべきこと

・放置（最悪）
・荒らしを放置
・自分だけが話している
・宣伝ばかり

コミュニティ疲れ

無理せず、できる範囲で。
週1-2回の投稿でもOK。

次のステップ

• βユーザーの集め方
• X成長戦略